Page 104 - Informe econòmic 2020

El sector del retail afronta un procés de transformació del model de negoci com a conseqüència
d’un canvi estructural en el comportament del consumidor, que, amb el mateix pressupost, valora
molt més l’experiència (dormir en un hotel o anar a un restaurant) que no pas la compra de
productes. També s’està produint un ràpid creixement del comerç electrònic, que amb l’arribada
de la pandèmia encara s’ha accelerat més i ha posat en evidència la necessitat de canviar el model
de negoci en el comerç tradicional. En paral·lel, el consumidor s’està acostumant a les promocions
continuades, fet que està reduint el marge empresarial del sector. La liberalització del període de
rebaixes a Espanya i l’augment de les compres en línia en grans plataformes com Amazon en són
dos exemples. A això s’hi sumen altres factors més característics d’Andorra que cal millorar, com
són la manca de marques de referència, la barreja de comerços a bon preu i de luxe, la necessitat
de millorar la imatge d’algunes botigues, o la manca de professionalització d’una part del personal
del sector comercial. En positiu, cal destacar que des de 2019 el Principat d’Andorra ha passat a
formar part de l’espai Single Euro Payments Area (SEPA), un fet que permetrà impulsar el comerç
electrònic al país. També contribuirà a reactivar l’economia del Principat la iniciativa, encapçalada
per l’Andorra Business i la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra, d’obrir les portes del
mercat internacional als productes del país a través d’una plataforma nacional de venda en línia.

Per donar resposta a tots aquests reptes, el Govern va elaborar un Pla estratègic de turisme de
compres, presentat el 2016, que es troba en fase d’execució i que podria reformular-se de cara
al futur. El 2020 les actuacions s’han vist afectades per la pandèmia, però es rellançaran en els
propers anys.

El 2020 a aquests canvis estructurals, s’hi suma l’impacte dels tancaments arran de la pandèmia i
les restriccions de la mobilitat que ha impossibilitat que residents estrangers poguessin desplaçar-se
a Andorra a comprar. Per tot això, el balanç
102
de l’any 2020 per al sector comercial ha estat L’any 2020 el nombre d’assalariats del
molt negatiu. El nombre d’assalariats del sector sector del retail ha disminuït un 4,9%.
del retail ha disminuït un 4,9%, fins als 5.112
assalariats, que és la caiguda més important
registrada des de 2008. La davallada podria haver estat més important sense les mesures d’ajust
temporal de l’ocupació (ERTO) aprovades pel Govern –suspensió temporal del contracte de treball
(STCT) i reduccions de jornada laboral (RJL)– que han fet servir molts comerços i que han contribuït
a evitar al màxim possible els acomiadaments. És destacable el fet que durant el mes de desembre
L’economia andorrana: evolució dels principals sectors | XII. Els serveis
Gràfic 12.3
MARXA DELS NEGOCIS - COMERÇ MINORISTA

Total comerç al detall Roba i calçat Equipament de la llar Electrònica
Saldo: Diferència de respostes extremes (positives i negatives), en percentatge.
Font: Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra.